Dados da vaga Supervisor (A) De Andares Jr. em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Governança
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Como membro da equipe da Governança, o(a) Supervisor(a) de andares Jr. será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a aplicação dos padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
8. Breve descritivo de atividades:
9. Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
10. Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente;
11. Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança;
12. Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado a gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos;
13. Controlar a entrega do uso de roupas de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para equipe;
14. Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes;
15. Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho;
16. Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel.
17. Auxiliar na preparação de escalas de trabalho;
18. Interagir de maneira cortês, profissional e rápida, a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários;
19. Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual.
20. Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos;
21. Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
22. Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos.
23. Habilidades Gerais:
24. Paixão por servir;
25. Excelente nível de comunicação verbal;
26. Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
27. Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
28. Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
29. Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
30. Entusiasmo;
31. Organização;
32. Engajamento;
33. Compromisso.
34. Experiência:
35. Experiência como Supervisor de Andares em Hotel e luxo;
36. Experiência com Duvet, será um diferencial.
37. Educação:
38. Certificado de conclusão para o ensino médio;
39. Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo seja considerado um diferencial.
40. Idiomas:
41. Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura.
42. Jornada de trabalho:
43. Regime contratação: CLT;
44. Horário de trabalho: 11h00 às 19h20 (tournant);
45. Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala);
46. Atividade presencial;
47. Convênio médico;
48. Convênio odontológico;
49. Seguro de vida em grupo;
50. Vale transporte;
51. Vale-alimentação;
52. Alimentação no local;
53. Uniforme;
54. Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)