Dados da vaga Gestor De Acessos Delinea em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Encarregado
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. ?? Gestor de Acessos (São Paulo)
8. Estamos procurando um Gestor de Acessos Delinea para se juntar à um super cliente Algar Tech de São Paulo, atuação híbrida.
9. ?? Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade:
10. ?? Formação: Formação Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação e outras áreas relacionadas a Tecnologia.
11. ??Idioma: Inglês (diferencial)
12. ?? Certificação (desejáveis):
13. ITIL
14. ?? Modalidade: Presencial
15. ?? Experiências e atividades esperadas:
16. ??Conhecimentos de ITIL
17. ??O Gestor de Delinea fornecerá suporte às equipes L1 e L2 quando for necessário um conhecimento profundo de Delinea para solucionar problemas.
18. ??Atuar como suporte primário de Nível 3; incidentes, atendimento de solicitações, problemas e mudanças
19. ??Atuar como ponto de escalonamento técnico para questões/problemas de Nível 2
20. ??Desenvolver e manter documentação de soluções de Nível 1 e Nível 2
21. ??Implementar as melhores práticas e programas de melhoria contínua
22. ?? Atividades desenvolvidas:
23. ??Criar e manter documentação, diagramas e comunicações de suporte, projeto e arquitetura
24. ??Garantir que a estrutura de suporte esteja no caminho certo, colaborando com os Gerentes de Entrega de Serviços (KPIs)
25. ??Ser o ponto de escalação para todos os problemas de solução/serviço técnico
26. ??Colaborar com colegas, técnicos e prestadores de serviços para harmonizar os serviços e soluções
27. ??Contato com o Service Desk e suporte de nível 1 e 2 para resolver problemas pendentes
28. ??Capacidade de facilitar a resolução de problemas entre grupos com necessidades e prioridades variadas
29. ??Compreensão das estruturas ITIL, princípios ágeis e enxutos Excelentes habilidades analíticas
30. ??Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizar o trabalho
31. ??Línguas: Inglês fluente escrito e falado obrigatório.
32. ? Nós oferecemos:
33. - Programa de saúde e bem-estar com Psicoterapia e Telemedicina gratuitos;
34. - Convênios médico e odontológico;
35. - Vale-alimentação ou refeição;
36. - Seguro de vida;
37. - Gympass.
38. E muito mais!
39. Envie o seu currículo para fhranssga@algartech.com - com assunto "Gestor de Acessos Delinea”

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior